РУКОВОДСТВО ДЛЯ РОДИТЕЛЕЙ

Эта политика разработана для родителей или иных законных представителей детей, играющих в нашу игру. В ней мы рассказываем о целях, способах и условиях сбора и обработки данных детей, а также о правах родителей в этом процессе.

Прежде чем начать играть в нашу игру, дети, не достигшие 16-летнего возраста, должны получить согласие родителей или иных законных представителей. Такое согласие должно быть информированным и явно выраженным. В игре родители найдут инструкции, которые помогут дать такое согласие.

Информацию о том, как и для каких целей мы собираем и используем персональные данные, можно найти в этом документе.

У нас нет специальных инструментов для проверки возраста пользователя, которые позволили бы максимально ограничить обработку данных. Однако если нам станет известно, что проектом пользуется ребенок, мы запросим согласие его родителей.

Предоставить согласие можно через службу поддержки клиентов, по электронной почте, письмом или иными способами.

Развлекательные и обучающие проекты NEXTERS понравятся всей семье. Мы советуем родителям учитывать все возможности, которые открывают наши игры. Наши проекты позволяют взаимодействовать по сети с другими игроками в чатах, участвовать в командных играх и рейтингах. Онлайн-компонент расширяет возможности игроков — они могут находить союзников и устраивать сражения с другими командами. Зная, как и во что играют дети, родители смогут принимать обоснованные решения. В этом документе мы рассказываем об инструментах и ресурсах, которые позволят получить достаточную информацию о наших проектах, чтобы убедиться в безопасности своего ребенка.

КАК МЫ ОБЕСПЕЧИВАЕМ БЕЗОПАСНОСТЬ ДЕТЕЙ

1. Мы не собираем и не запрашиваем персональные данные пользователей, не адресуем им рекламу и не позволяем пользоваться нашими Сервисами, если нам известно, что такие пользователи не достигли 16-летнего возраста. Если нам станет известно, что мы получили персональные данные ребенка, не достигшего 16 лет, без согласия его законных представителей, мы удалим такие данные в кратчайшие сроки. Подробнее см. нашей Политике конфиденциальности.
2. Мы уважаем пользователей и делаем все возможное, чтобы радовать их интересными и увлекательными проектами.
3. Мы с готовностью предоставляем пользователям возможности управления всеми аспектами взаимодействия с проектами NEXTERS. Поэтому перед загрузкой проектов мы предоставляем вам и вашему ребенку полную информацию о контенте проекта.
4. Если во время использования проектов у вас или вашего ребенка возникнут проблемы, мы предоставим все инструменты, необходимые для их оперативного решения.

Что должны знать родители

Мы обрабатываем персональные данные только в целях предоставления доступа к Проекту и (или) Сервисам, принимая обоснованные меры для их защиты от утраты, противоправного использования, несанкционированного доступа, разглашения, изменения и уничтожения. Мы собираем перечисленные ниже персональные данные на указанных законных основаниях:

данные, необходимые для предоставления вам доступа к Проекту или Сервисам на основании Договора;
данные, необходимые в маркетинговых целях и целях аналитики, на основании вашего согласия.

Общаясь с представителями службы поддержки в игровом чате, вы можете предоставить нам свой адрес электронной почты. Мы отправляем прямые маркетинговые сообщения на мобильные устройства только с вашего согласия. Мы не продаем и не раскрываем ваши персональные данные третьим лицам для их коммерческих целей. Подробнее об обработке данных и защите их конфиденциальности можно узнать из нашей Политики конфиденциальности.

Мы предоставляем пользователям все технические возможности, необходимые для получения сведений об использовании Данных, а также постоянно совершенствуем доступные пользователям инструменты управления данными. О том, как просмотреть и удалить свои персональные данные, можно узнать в Политике конфиденциальности.

Что нужно знать об игре

1. Возрастные ограничения

Наши проекты создаются для разных целевых аудиторий и не имеют общих возрастных ограничений. При этом следует помнить, что пользователи, не достигшие возраста, с которого законом допускается вступление в договорные правоотношения с NEXTERS, не вправе принимать условия Пользовательского соглашения. Прежде чем приступить к использованию проекта, убедитесь, что на вас не распространяются возрастные ограничения. О возрастных ограничениях проекта можно узнать в описании приложения в магазинах Google Play или App Store. Обратите внимание, что указанные ограничения выставлены только с учетом особенностей контента (игрового сюжета, анимации и т. д.) по аналогии с возрастным рейтингом фильмов (0+, 6+, 12+). Возрастные рейтинги устанавливаются третьими лицами без нашего участия и не всегда соответствуют положениям Пользовательского соглашения. Обратите внимание: принимая условия Пользовательского соглашения, вы подтверждаете, что достигли возраста, с которого законодательством страны вашего проживания или резидентства допускается вступление в договорные правоотношения, либо что вы получили согласие родителя или иного законного представителя, предусмотренное законом. Вы заверяете, что обладаете правомочиями на заключение Пользовательского соглашения и делаете это в полном соответствии с применимым законодательством.

2. Взаимодействие пользователей

Проекты NEXTERS — это виртуальные платформы, которые обеспечивают взаимодействие пользователей с продуктами NEXTERS GLOBAL LIMITED. Наши проекты предоставляют инструменты для общения и интерактивного взаимодействия пользователей, такие как чаты и онлайн-соревнования; для расширения или изменения групп проекта можно загрузить созданный игроками контент.

В наших проектах есть игровые чаты. С юридической точки зрения, такие чаты не являются службами электронной связи, поэтому сообщения, которыми обмениваются пользователи таких чатов, не признаются конфиденциальной или личной информацией. Для того чтобы поддерживать приятную и безопасную атмосферу в чате в полном соответствии с законом, мы принимаем специальные технические меры и рекомендуем пользователям следовать ПРАВИЛАМ СООБЩЕСТВА. Самое простое правило для детей, которые играют в наши игры: с людьми, которых вы не знаете в реальной жизни, следует общаться только на тему игры. Если разговор меняет направление и становится более личным и (или) другой игрок пытается выяснить личную информацию, предлагает встретиться в реальной жизни или просит прислать ему фото или видео, ребенок должен показать эти сообщения взрослым, которым он доверяет. Убедитесь, что ребенок знает это правило, и скажите, что вы всегда готовы помочь ему в любых вопросах, связанных с цифровым миром.

Сообщения от подозрительных пользователей можно заблокировать. Вы можете направить свои комментарии на адрес электронной почты parents@nexters.com, в том числе подробную информацию о подозрительном игроке (например, скриншоты переписки или его профиля) — это поможет нам быстро разобраться в проблеме.

3. Покупки в приложении

Загрузить проекты NEXTERS можно бесплатно, при этом мы предлагаем пользователям возможность совершать покупки в приложении. Они не являются обязательными, но позволяют улучшить некоторые элементы игры. Такие покупки совершаются «внутри игры», то есть инструменты для осуществления покупки находятся в самой игре. NEXTERS не обрабатывает платежи, связанные с покупками в приложении, и не имеет доступа к платежным данным пользователей. Мы не обрабатываем платежи, связанные с покупками в приложении, и не имеем доступа к вашим платежным данным. Финансовые транзакции обрабатываются платформами App Store, Google Play или платежными сервисами (в зависимости от вашего устройства). Если вы намерены совершить покупку в приложении, которым пользуется ваш ребенок, указав свои платежные данные, защитите покупки надежным паролем или отключите эту опцию после совершения транзакции (при наличии технической возможности), чтобы исключить нежелательные покупки. Настройки для покупок в приложениях отличаются на разных устройствах. Подробнее о платежных сервисах см. по ссылкам:

Игровые активы следует покупать, не покидая игру. Проявляйте бдительность на сайтах, которые предлагают улучшения для наших игр, например бесплатные кристаллы. Такие сайты нередко создаются с целью кражи персональных данных или денег либо того и другого, и их посетители чаще всего не получают игровых активов, за которые они заплатили. ВНИМАНИЕ! Никому не сообщайте свои пароли и регулярно меняйте их — это правило действует для любых онлайн-аккаунтов. Мы никогда не запрашиваем у пользователей пароли от учетных записей и платежную информацию. При этом следует помнить, что покупку Внутриигровых активов отменить невозможно. Мы не сможем вернуть вам деньги, а вы не сможете передать приобретенные активы другим игрокам или обменять их, за исключением случаев, когда того требует закон или такие действия разрешены политикой возврата средств, действующей на платформе. Как правило, NEXTERS не возвращает средства за покупки в приложении. Однако из этого правила есть некоторые исключения (см. Порядок возврата средств). Кроме того, вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки. Служба поддержки может обеспечить возврат средств в соответствии с нашими политиками и действующим законодательством.

4. Кибербуллинг

Кибербуллинг, или интернет-травля, — это ситуация, в которой одни пользователи интернета травят других. Часто для этого используются личные устройства, к которым у детей есть неограниченный доступ, например мобильные телефоны. Это значит, что для кибербуллинга нет пространственных и временных границ, и скрыться от агрессора бывает просто некуда. Иногда поведение интернет-пользователей может интерпретироваться двояко: некоторые сообщения воспринимаются как кибербуллинг, хотя их автор вовсе не пытался расстроить или оскорбить других. Например, шутка или сарказм в комментариях могут показаться обидными или грубыми. Интернет-травля не проходит бесследно, поэтому родителям важно знать признаки кибербуллинга, чтобы устранить последствия инцидента и привлечь виновника к ответственности.

Как понять, что ребенок стал жертвой кибербуллинга?

Не существует признаков, по которым можно однозначно определить, что ребенок подвергается травле в интернете. Некоторые дети и подростки могут проявлять тревожность или подавленность, но у этих симптомов может быть множество других причин. Нередко они пытаются скрыть свой негативный опыт от родителей. Тем не менее, обратите внимание на следующие изменения в поведении.

Повышенная раздражительность
Перепады настроения
Проблемы со сном и питанием
Снижение самооценки
Причинение себе вреда
Отказ от времяпрепровождения в интернете
Внезапные изменения в поведении
Травля других пользователей

Каковы возможные последствия кибербуллинга?

Никому не хочется стать жертвой кибербуллинга — а детям и подросткам это может причинять глубокие душевные страдания. Последствия кибербуллинга многообразны, они могут проявиться даже во взрослой жизни.

Что делать, если ребенок травит других интернет-пользователей?

Выясните, что на самом деле произошло. Выясните причину такого поведения и обсудите ее с ребенком. Ему кажется, что его не понимают? Считает ли он, что, скрываясь за игровым псевдонимом, можно вести себя грубо? Принимал ли кто-то еще участие в травле? Пытается ли он оправдать себя, заявляя, что это была всего лишь шутка и он не имел в виду ничего плохого?
Важно, чтобы ребенок понял, что травля в интернете, как и в реальной жизни, недопустима. Помогите ребенку осознать последствия своих действий. Поговорите о том, как переживает эту ситуацию жертва и чем это может закончиться для самого агрессора.
Обсудите дальнейшие действия. Напомните ребенку о ценности дружбы и ответственном поведении в интернете. Развивайте в нем эмпатию и воспитывайте чувство уважения к самому себе. Возможно, вам придется ограничить использование ребенком устройства или контролировать его действия в интернете — по крайней мере до тех пор, пока он не научится вести себя в интернете более ответственно. Для детей от 3 до 11 лет мы подготовили статью «Как стать хорошими друзьями в интернете?» — изучите ее вместе с ребенком. В ней мы рассказываем о дружбе, о возможных проблемах и способах их решения и о силе извинений.

Советы для родителей

Мы защищаем ваши конфиденциальные данные в соответствии с общепринятыми отраслевыми стандартами. Однако ни один способ передачи данных через интернет или через системы электронного хранения не гарантирует абсолютной безопасности. В наши игры можно играть по Сети с другими пользователями, и мы не можем оценить или предугадать, как игроки будут вести себя. В интернете ребенок часто играет с незнакомыми людьми. Среди них есть как дети, так и взрослые, и, как и в любой толпе, обязательно найдутся негодяи. К сожалению, анонимность придает таким пользователям смелости, и они с удовольствием обрушивают на других игроков поток ненормативной лексики, грубых комментариев с сексуальным подтекстом и даже расистских оскорблений. Мы делаем все возможное, чтобы не допустить этого, и блокируем пользователей, которые ведут себя подобным образом. Но несмотря на все меры защиты, которые мы принимаем, именно родители несут ответственность за своего ребенка. Самый простой и эффективный способ узнать о цифровой жизни вашего ребенка — поговорить о ней. Интерес к онлайн-активности детей и открытый диалог позволят детям и родителям вместе исследовать безграничные возможности интернета — в полной безопасности.

Вот несколько тем, которые стоит обсудить с детьми. Наши советы помогут вам понять, как ребенок использует наши проекты.

Поговорите с ребенком об онлайн-играх. Интернет играет важную роль в жизни современных детей и подростков, поэтому необходимо объяснить им, как защитить себя от опасностей цифрового мира и к каким последствиям могут привести их действия в Сети. Обсудите игровые привычки ребенка. Попросите ребенка рассказывать вам о том, что ему неприятно.
Изучите игру и механизмы подачи жалобы. Мы рекомендуем родителям проявлять интерес к играм, которые нравятся ребенку, и даже время от времени играть с ним. Изучите инструкции и руководства пользователя вместе, чтобы понимать все особенности игры. Если вам попадется неподобающий контент — сообщите нам. Связаться с нами можно любым удобным способом.
Проверьте параметры покупок в приложении. Выясните, как ограничить или отключить возможность покупки в приложениях на устройстве ребенка (если это возможно).
Обсудите с ребенком риски распространения информации о себе. Осторожно поговорите об опасностях общения с незнакомцами. Дети должны научиться критически относиться к своим собеседникам и темам для разговоров. Объясните, что ребенок НЕ ДОЛЖЕН ни с кем обсуждать следующие вопросы: пол, возраст, местонахождение, этническая принадлежность, вероисповедание, сексуальная жизнь, рост, хобби.
Сообщайте о нарушениях, и мы поможем вам. Если меры безопасности не сработали и ребенок столкнулся с проблемами во время игры, сообщите нам об этом, и мы разберемся в ситуации.

Если у вас остались вопросы, напишите нам на адрес parents@nexters.com

С УВАЖЕНИЕМ,
NEXTERS GLOBAL LIMITED
107 Faneromenis Avenue 6031, Larnaca, Cyprus.
Электронная почта: info@nextersglobal.com